রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ২l89 তে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কোথায়।…

ডেটা এনক্রিপশন সর্বদা চালুস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনারকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
2l89 গোপনীয়তা নীতি — ২l89 তে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২l89 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে এবং গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।
ইমেল সংযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশনে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি সরাসরি এবং নিরাপদ।
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

২l89 এ নিরাপত্তা শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয় — এটি প্রতিটি লেনদেনের কেন্দ্রে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে জমার সময় থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার ডেটা শুধু…

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

আপনার সকল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল অ্যাপ থেকে ওয়েব ব্রাউজার — প্রতিটি ট্রান্সফার সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রতিটি জমা আমরা দুইবার চেক করি। জাল বা সন্দেহজনক লেনদেন আমাদের সিস্টেম ধরে ফেলে।

ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা বাহ্যিক সার্ভিসে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য শেয়ার করি।

কুকি ব্যবহার স্পষ্টভাবে

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন রক্ষা এবং লগইন মনে রাখার জন্য। ট্র্যাকিং বা মার্কেটিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া সেটিংস পরিবর্তন করি না বা ডেটা এক্সপোর্ট করি না।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরো সময় রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা ২l89 খেলোয়াড়রা আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে বা নতুন প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সব সময় SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য এই তথ্য রাখে এবং বিক্রি করে না।

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন রক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য। কোনো ট্র্যাকিং, বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি অস্বীকার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সময় রাখা হয় কিন্তু গোপনীয়তা সুরক্ষা এনক্রিপশনের মাধ্যমে বজায় থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে (যেমন ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ) আমরা তথ্য হস্তান্তর করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে গিয়ে আপনার সকল তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রক্রিয়াটি সুরক্ষিত এবং সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসে সম্পূর্ণ হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেই। এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ থাকে। নতুন নীতি মেনে চলা চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী তৈরি। বাংলাদেশে আমাদের কার্যক্রম স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলে। কোনো আইনি সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।